全面數(shù)字化時代，如何借“咨詢服務(wù)”進入轉(zhuǎn)型快車道 2021-05-20
中國北京，2021年5月17日——作為“十四五”的開局之年，2021年的重要性不言而喻。在年初的兩會政府工作報告中，“數(shù)字化”被大篇幅、重筆墨地提及：從數(shù)字經(jīng)濟到數(shù)字社會，再到數(shù)字化的治理。數(shù)字化被有著舉足輕重的地位。作為能源管理和自動化領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者、實踐者，施耐德電氣幫助數(shù)以萬計的全球企業(yè)進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于此次數(shù)字化成功“出圈兒”，施耐德電氣副總裁、服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負責人陳蔚蔚表示以前只是某些領(lǐng)域、行業(yè)的企業(yè)在進行數(shù)字化，但在政府的倡導(dǎo)下，全面的數(shù)字化時代即將到來：“這種趨勢和規(guī)模是過去無法比擬和想象的，數(shù)字化已經(jīng)從根本上成為了 ‘大勢’。”
數(shù)字化“大勢”下，企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實與期望
數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速進入下半場，“深度”轉(zhuǎn)型成為主題，留給企業(yè)的時間似乎并沒有想象中的充裕。
對比幾年前與當下企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀態(tài)，陳蔚蔚認為原來很多企業(yè)處于觀望狀態(tài)，想看看“吃螃蟹”的企業(yè)轉(zhuǎn)型效果如何？投入是不是有回報？但現(xiàn)在更多企業(yè)開始迫切地想加入到轉(zhuǎn)型的大潮中，不再想“要不要”，而是想“如何做”。
當前進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，相當一部分是傳統(tǒng)企業(yè)，這些企業(yè)通過數(shù)字化手段能夠提升效率、減少設(shè)備損耗和更多產(chǎn)能，得到“真金白銀”的收益；另外一種則是如數(shù)據(jù)中心、芯片、新能源等高科技企業(yè)。這些企業(yè)得益于更多新技術(shù)的應(yīng)用，更傾向于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化、智能化，甚至是全綠色的低碳企業(yè)、工廠和園區(qū)。”不同類型的企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求不同，但在進行數(shù)字化過程中，所有企業(yè)都面臨類似的問題?！标愇滴嫡J為，數(shù)字化不是簡單的“拿來主義”，需要既懂行業(yè)又懂數(shù)字化的專業(yè)機構(gòu)介入。
雖然企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時需要創(chuàng)新技術(shù)支持，但前提是能保障現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施安全運行。這是所有轉(zhuǎn)型企業(yè)都要面對的難題?！叭绾螌⑿录夹g(shù)跟現(xiàn)有使用場景完美結(jié)合，是施耐德電氣需要站在客戶角度去解決的問題?！?陳蔚蔚表示，如果這些問題不能及時得到解決，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會很容易碰到瓶頸，甚至導(dǎo)致企業(yè)運營的產(chǎn)生倒退。
以“咨詢服務(wù)”引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型大方向
“專業(yè)的人做專業(yè)的事”這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。對此，陳蔚蔚深有感觸：“太多企業(yè)想要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型但卻不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)，原因之一就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是百分之百成功，尋找有行業(yè)積累、經(jīng)驗積淀和技術(shù)專長的咨詢公司，是提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率的保障?！?/span>
尤其在數(shù)字化、信息化快速發(fā)展的當下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各部門間，往往存在“信息孤島”。以專業(yè)的服務(wù)破解“信息孤島”，不僅需要了解行業(yè)，而且也要有數(shù)字技術(shù)的背景，如此才能幫助企業(yè)做出有利于長遠發(fā)展的決定。對此，施耐德電氣依據(jù)豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，能夠幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時先確立全景圖，全方位的去看企業(yè)存在的問題，而非頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；在面對企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”時，施耐德電氣也會憑借成套的轉(zhuǎn)型規(guī)劃、第三方觀察，幫助企業(yè)做出中立的、客觀的判斷。
另外，從眾多數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中，陳蔚蔚認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。而持續(xù)的“深耕”則對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出了較高的要求：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)巨大。要從未來的角度思考，而不是基于現(xiàn)狀，才能建立可持續(xù)的變革模式，使整體規(guī)劃具備不停迭代、進步的思路。”
數(shù)字化創(chuàng)新實踐，轉(zhuǎn)型收益“在路上”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期性在服務(wù)上的體現(xiàn)，則是施耐德電氣對客戶業(yè)務(wù)的深入發(fā)掘。據(jù)陳蔚蔚介紹，在為虹橋高鐵站的數(shù)字化改造中。施耐德電氣首先為虹橋高鐵站做了全面的系統(tǒng)性的技術(shù)評估，提出一些關(guān)于改造成智能車站的全方位的建議，同時也為其能源體系平臺提供了一系列的高效監(jiān)測手段?！案哞F、鐵路的維護基本集中在夜間兩點到四點左右的停電時間，這段時間里是人力密集型服務(wù)，需要安排好整修的項目；在非人力密集的其余20多個小時里，如何在列車高度運行的情況下及時發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備的溫度異常，對技術(shù)的要求非常高。”陳蔚蔚說道，“高鐵站的數(shù)字化改造，體現(xiàn)了如何通過咨詢發(fā)掘客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點再找到解決辦法的‘閉環(huán)’，是咨詢服務(wù)與行業(yè)特點的完美融合。”
近兩年，頻發(fā)的“黑天鵝”事件讓更多客戶開始重視運營的韌性。借助“咨詢”服務(wù)，客戶能夠在施耐德電氣的助力下把握最佳的運營效率。疫情期間，憑借施耐德電氣提供的專家遠程運維服務(wù)解決方案，江蘇溧陽市人民醫(yī)院能夠及時維護醫(yī)院設(shè)備穩(wěn)定，并大幅度減少現(xiàn)場運維人員的接觸，使現(xiàn)場的人員投入成本得到優(yōu)化，能效得到了一定的提升，保證了病人的救治。
當下，隨著“碳達峰、碳中和”目標臨近，工業(yè)企業(yè)如何以新技術(shù)進行節(jié)能減排、實現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，成為能否保持競爭力的必要條件。作為典型的高電耗廠區(qū)，佛吉亞鹽城工廠面臨能源監(jiān)測、電能質(zhì)量、巡檢手段等多方面的挑戰(zhàn)，通過對鹽城工廠能耗設(shè)備（系統(tǒng)）運營情況進行現(xiàn)場考察調(diào)研、能效數(shù)據(jù)分析和可行性研究，施耐德電氣能效咨詢專家提出了包括配電系統(tǒng)，公用動力，暖通以及生產(chǎn)工藝等方面共總計18項旨在實現(xiàn)節(jié)能減排的優(yōu)化改進措施，其中有兩項已落地并實現(xiàn)數(shù)十萬元的直接效益。這些措施已經(jīng)形成專家咨詢報告并向佛吉亞中國區(qū)管理層進行匯報，后續(xù)將會陸續(xù)落地并為佛吉亞在“零碳排”道路上持續(xù)帶來收益。
當下，當數(shù)字經(jīng)濟全面加速，雙碳目標日益明確時，企業(yè)似乎又到了抉擇時刻。施耐德電氣對企業(yè)的生產(chǎn)、運營，乃至每一個零部件的供應(yīng)流程進行綜合性考慮，幫助企業(yè)進行頂層設(shè)計，共同搭建完整的行動體系。相信憑借施耐德電氣專業(yè)的咨詢服務(wù)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將快人一步。
來源：中國工控網(wǎng)