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徐少春:解碼中國(guó)管理模式 2010-03-02

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)董事局主席徐少春:


有人說(shuō)19世紀(jì)是歐洲的世紀(jì),20世紀(jì)是美國(guó)的世紀(jì),21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)。大家看PPT上的圖,從圖上可以看出來(lái)這一點(diǎn)都不假。在1750年的時(shí)候,中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在全世界是三分天下,排在第一位。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后中國(guó)開(kāi)始走下坡路,到了1978年的改革開(kāi)放到現(xiàn)在的三十年時(shí)間,應(yīng)該說(shuō)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量排在全球第三,中國(guó)對(duì)世界的貢獻(xiàn)也升為全球第二。為什么中國(guó)在改革開(kāi)放三十年當(dāng)中能夠取得如此快速的增長(zhǎng),其實(shí)是因?yàn)橹袊?guó)一批又一批的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)了,并且形成了他們特殊的管理模式。


中國(guó)的管理是從一窮二白開(kāi)始的,1978年張瑞敏接收海爾電器的時(shí)候,第一條規(guī)定就是不允許在車間大小便,中國(guó)的管理就是在這樣一個(gè)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的。1985年進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度的管理試點(diǎn),1992年中國(guó)鄧小平南巡講話,很多的外資進(jìn)入中國(guó)。到2001年中國(guó)加入了WTO,中國(guó)企業(yè)也進(jìn)一步合國(guó)外公司同臺(tái)進(jìn)行,中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。


金蝶公司為60萬(wàn)企業(yè)提供管理信息化服務(wù),60萬(wàn)客戶是中國(guó)管理的巨大樣本,影響著中國(guó)企業(yè)的豐富哲學(xué)和哲理。在2008年在成思危先生的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下,我們發(fā)行了一個(gè)解碼中國(guó)管理模式行動(dòng),這個(gè)行動(dòng)背后確實(shí)有很多成功的管理之道。我們看招商局,這是由李鴻章創(chuàng)辦的,到現(xiàn)在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲,但是沒(méi)有人知道,秦曉帶領(lǐng)企業(yè)使招商局走出了困境。秦曉董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的是“和而不同”,秦曉說(shuō),我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧,而是許許多多有獨(dú)立思想的人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期溝通后所達(dá)到的和諧。不要期待某一個(gè)人對(duì)企業(yè)有多大的影響,所有的權(quán)力和影響力都應(yīng)該是制度賦予。他也發(fā)明了一個(gè)招商局的替代函數(shù)模型,通過(guò)這個(gè)函數(shù)模型就可以對(duì)這些函數(shù)當(dāng)中的變量管理和控制來(lái)達(dá)到替代凈效益,什么樣的任務(wù)由企業(yè)內(nèi)部完成,什么樣的任務(wù)委托外包。中國(guó)企業(yè)的集團(tuán)很多,企業(yè)集團(tuán)的總部如何對(duì)下屬進(jìn)行管控,如何進(jìn)行齊權(quán)和分權(quán)的管理。


另外一個(gè)集團(tuán)是新希望,大家知道是由劉永好四兄弟創(chuàng)辦的,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,肯定會(huì)有風(fēng)騷兩三年,但是新希望在創(chuàng)業(yè)27年中沒(méi)有負(fù)面新聞,獲過(guò)無(wú)數(shù)殊榮。我們研究發(fā)現(xiàn),這個(gè)企業(yè)在決策模式上有很大的特色,他所謂三否定的戰(zhàn)略決策的模式,劉永好常常講,他沒(méi)有決策權(quán),只有在重大的投資決策當(dāng)中他有一條否決權(quán),劉永好常常講,要做減法,把自己的責(zé)任卸下來(lái)之后沒(méi)有人承擔(dān),他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講,走一走,看一看,學(xué)一學(xué),問(wèn)一問(wèn),實(shí)際上是到世界各地看看優(yōu)秀的管理企業(yè)和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式,使得這樣的企業(yè)發(fā)展多元化的道路上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生重大的危機(jī)。劉永好的這個(gè)企業(yè)2008年達(dá)到了450億的營(yíng)業(yè)規(guī)模。


再來(lái)看看我們自身金蝶公司,金蝶公司去年獲得了深圳市市場(chǎng)質(zhì)量獎(jiǎng),經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)估我們發(fā)現(xiàn),金蝶獎(jiǎng)在管理上也有一些獨(dú)到的地方。首先我們倡導(dǎo)沒(méi)有家長(zhǎng)的大家文化,領(lǐng)導(dǎo)和管理者不是家長(zhǎng),誰(shuí)是家長(zhǎng)?客戶是母親,制度是父親。中國(guó)人沒(méi)有太多的興奮基督教,我們不講客戶是上帝,我們講客戶是親人,客戶是第一。我們創(chuàng)造一個(gè)人格的平等,去除官稱,在公司里頭由于我們管理層的帶頭,在現(xiàn)在形成了一個(gè)很好的平等的文化。在去年我也講過(guò),金蝶公司不采用降薪、裁員,我們通過(guò)內(nèi)部挖潛,針對(duì)有一些官僚體制的出現(xiàn),鼓勵(lì)我們的經(jīng)理人進(jìn)行自我批評(píng)。自我批評(píng)的運(yùn)動(dòng)一搞,每一個(gè)人都找到了自己的問(wèn)題。同時(shí),部門之間的合作也變的更好。我們經(jīng)理們常常開(kāi)會(huì),說(shuō)的第一句話就是先做自我批評(píng),這樣就把他的架子放下來(lái),跟員工的距離拉近了,氛圍更好了。



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